Colaborare bazată pe AI

AI care respectă limitele

Inteligența artificială transformă modul în care lucrează echipele. Transcrierea automată transformă întâlnirile în înregistrări care pot fi căutate. Sumarizarea condensează apeluri de o oră în puncte concise de acțiune. Răspunsurile inteligente reduc frecușul mesageriei de rutină. Aceste capabilități sunt cu adevărat utile.

În multe implementări, ele sunt însă și cu adevărat problematice. Atunci când audio-ul întâlnirilor dvs. este procesat de un serviciu AI găzduit în SUA, conținutul discuțiilor confidențiale a părăsit jurisdicția dvs. Atunci când transcrierile sunt stocate la nesfârșit pentru a antrena modelele unui furnizor, proprietatea dvs. intelectuală devine date de antrenament pentru altcineva. Atunci când funcțiile AI sunt activate implicit fără consimțământul participanților, așteptările privind confidențialitatea sunt încălcate în tăcere.

Mandraki adoptă o abordare diferită. Funcțiile AI sunt puternice, transparente și guvernate de organizație — nu impuse de platformă.

Ce poate face AI-ul din Mandraki

Transcrierea întâlnirilor

Mandraki poate transcrie apeluri video în timp real, producând o înregistrare text a discuției, sincronizată cu cronologia apelului. Transcrierile pot fi căutate, exportate și sunt stocate cu aceleași protecții de criptare ca toate celelalte date ale organizației.

Transcrierea suportă mai multe limbi și poate distinge între vorbitori, făcând simplă revizuirea celor spuse în cadrul unei discuții complexe.

Sumarizarea apelurilor

După ce o întâlnire se încheie, Mandraki poate genera un rezumat structurat care surprinde principalele puncte de discuție, deciziile luate și acțiunile identificate. Rezumatele sunt concise și concepute pentru a fi partajate cu colegii care nu au putut participa, reducând nevoia de e-mailuri lungi de urmărire.

Răspunsuri inteligente

În mesagerie, Mandraki poate sugera răspunsuri adecvate contextual pe baza istoricului conversației. Sugestiile sunt generate pe dispozitiv atunci când este posibil și prin procesare AI găzduită în UE atunci când este nevoie de context suplimentar. Răspunsurile inteligente sunt doar sugestii — nu sunt trimise niciodată automat.

Analiza înregistrărilor

Pentru organizațiile care înregistrează întâlnirile, AI-ul Mandraki poate analiza înregistrările pentru a extrage subiectele discutate, tiparele de sentiment și metricile de participare. Acest lucru este deosebit de valoros pentru instruire, revizuirea conformității și învățarea organizațională.

Unde are loc procesarea AI

Toată procesarea AI rulează pe infrastructură europeană de hiperscalare. Audio-ul, textul și metadatele sunt procesate în interiorul UE și nu sunt transmise niciodată către servere neeuropene. Nu există nicio dependență de API-uri AI bazate în SUA și nicio dată nu este folosită pentru a antrena modele terțe.

Aceasta nu este o promisiune contractuală susținută de Clauze Contractuale Standard. Este un fapt arhitectural. Infrastructura de calcul AI este deținută de europeni, situată în UE și operată sub legea europeană.

Guvernanță și consimțământ

Mandraki oferă trei niveluri de politică AI pe care administratorii organizației le pot configura.

Dezactivat. Funcțiile AI sunt complet oprite. Niciun audio nu este transcris, niciun mesaj nu este analizat și niciun rezumat nu este generat. Acest mod este pe deplin compatibil cu criptarea end-to-end.

Opt-in. Funcțiile AI sunt disponibile, dar necesită consimțământul explicit al tuturor participanților la apel înainte de activare. Atunci când un participant inițiază transcrierea AI, fiecare alt participant primește o notificare clară și trebuie să își dea consimțământul înainte de începerea procesării. Consimțământul este înregistrat cu marcaje temporale și granularitate la nivel de funcție.

Activat. Funcțiile AI sunt active implicit pentru toate apelurile și canalele. Participanții sunt informați că AI-ul este activ, dar nu este necesar un opt-out individual. Acest mod este adecvat pentru organizațiile care au obținut consimțământul general prin contractele de muncă sau de servicii.

AI și criptarea end-to-end: o alegere deliberată

Criptarea end-to-end și procesarea AI pe server sunt reciproc exclusive prin design. Dacă un apel sau un canal are criptarea end-to-end activată, funcțiile AI nu pot fi activate și invers. Aceasta nu este o limitare tehnică de ocolit — este o recunoaștere sinceră a faptului că nu puteți avea un server care să proceseze conținut pe care serverul nu îl poate citi.

Organizațiile pot face această alegere la nivel de apel sau de canal. O ședință de consiliu ar putea folosi E2EE fără AI. Un standup de proiect ar putea folosi transcriere AI fără E2EE. Alegerea aparține organizației și este aplicată tehnic, nu doar prin politică.

Păstrarea datelor

Organizațiile controlează cât timp este păstrat conținutul generat de AI. Sunt disponibile trei moduri de păstrare: tranzitoriu (șters imediat după livrare), pe sesiune (păstrat pe durata apelului) și persistent (păstrat conform politicii de păstrare a datelor a organizației). Organizațiile care folosesc criptare Bring Your Own Key sunt restricționate automat la păstrare tranzitorie, garantând că rezultatele AI nu pot supraviețui controlului clientului asupra cheilor sale de criptare.