Videoconferencia segura para sectores regulados

Una videoconferencia que se toma la seguridad en serio

La videoconferencia se ha convertido en el modo de reunión por defecto para las organizaciones de todo el mundo. Las deliberaciones de un consejo de administración, las consultas con pacientes, las sesiones de estrategia jurídica, las revisiones financieras y los briefings clasificados ocurren todos por vídeo. Sin embargo, la mayoría de las organizaciones utilizan para estas conversaciones sensibles las mismas plataformas de consumo que para las reuniones informales de equipo.

Para los sectores regulados — sanitario, servicios financieros, sector público, defensa y jurídico — esto no es suficiente. Estos sectores operan bajo marcos regulatorios específicos que imponen requisitos estrictos sobre cómo se gestionan las comunicaciones, dónde se almacenan los datos, quién puede acceder a ellos y durante cuánto tiempo se conservan.

Mandraki está construida para cumplir con estos requisitos sin sacrificar la usabilidad que impulsa la adopción.

Arquitectura pensada para la seguridad

Unidad de Reenvío Selectivo (SFU)

Mandraki utiliza una arquitectura SFU moderna basada en mediasoup. A diferencia de las arquitecturas punto a punto que tienen dificultades con los grupos grandes, o las unidades de control multipunto que decodifican y vuelven a codificar los medios en el servidor, la SFU recibe flujos de medios de cada participante y los reenvía a los demás sin decodificar.

Esta arquitectura aporta dos ventajas críticas para la seguridad:

1. Escalabilidad. La SFU puede gestionar reuniones grandes con eficiencia, enrutando únicamente los flujos que cada participante necesita.
2. Compatibilidad con E2EE. Como la SFU no decodifica los medios, puede reenviar fotogramas cifrados de forma transparente. Cuando el cifrado de extremo a extremo está habilitado mediante SFrame, el servidor solo gestiona texto cifrado.

Travesía de NAT

Las redes empresariales utilizan con frecuencia cortafuegos y configuraciones de NAT que bloquean las conexiones punto a punto directas. Mandraki opera sus propios servidores de relé TURN dentro de la UE para garantizar la conectividad en entornos de red restrictivos. Los medios retransmitidos a través de servidores TURN permanecen cifrados en tránsito y, cuando E2EE está activo, están cifrados de extremo a extremo.

Capas de cifrado

Las videollamadas se benefician de múltiples capas de cifrado:

• Cifrado de transporte (DTLS-SRTP). Todos los medios se cifran en tránsito entre los clientes y la SFU, con independencia de otros ajustes.
• Cifrado de extremo a extremo (SFrame). Cuando está habilitado, los fotogramas de medios se cifran en el dispositivo del remitente y se descifran únicamente en los dispositivos de los destinatarios. La SFU no puede acceder al contenido multimedia.
• Cifrado en reposo. Las grabaciones de llamadas, si están habilitadas, se cifran utilizando la clave de cifrado de datos de la organización antes de almacenarse.

Cumplimiento por sector

Sanidad

Las consultas con pacientes por vídeo deben cumplir con el RGPD y, en muchas jurisdicciones, con regulaciones sectoriales específicas como la DiGAV alemana o los requisitos HDS franceses. La residencia de datos en la UE, el cifrado y los controles de consentimiento de Mandraki proporcionan los cimientos técnicos para una telemedicina conforme.

El registro de auditoría captura quién se unió a cada llamada, cuándo y qué funciones estaban activas, respaldando los requisitos de responsabilidad de la protección de datos sanitarios.

Servicios financieros

El Reglamento de Resiliencia Operativa Digital (DORA) exige a las entidades financieras gestionar el riesgo de TIC, incluida la resiliencia de las herramientas de comunicación. La infraestructura exclusivamente europea de Mandraki, la ausencia de dependencias estadounidenses y las capacidades documentadas de recuperación ante desastres respaldan el cumplimiento de DORA.

MiFID II y regulaciones similares exigen que determinadas comunicaciones financieras se graben y conserven. La función de grabación de llamadas de Mandraki, con períodos de retención configurables y almacenamiento cifrado, respalda estas obligaciones.

Sector público y defensa

Las organizaciones del sector público exigen cada vez más plataformas alojadas en infraestructura soberana y certificadas conforme a esquemas nacionales o europeos de ciberseguridad. El despliegue de Mandraki sobre infraestructura europea de hiperescala y sus capacidades de cifrado de extremo a extremo la posicionan para casos de uso gubernamentales en los que se discute información clasificada o sensible.

Sector jurídico

El secreto profesional abogado-cliente requiere que las comunicaciones jurídicas estén protegidas frente a su divulgación. Las videollamadas cifradas de extremo a extremo en Mandraki garantizan que ni el operador de la plataforma ni el proveedor de infraestructura puedan acceder al contenido de las consultas jurídicas.

Funciones prácticas para reuniones seguras

Más allá de la arquitectura, Mandraki incluye funciones prácticas que respaldan los flujos de trabajo de reuniones seguras:

• Salas de reuniones con enlaces persistentes para sesiones recurrentes, reduciendo el riesgo de invitaciones mal dirigidas.
• Controles de participantes que permiten a los anfitriones gestionar quién puede unirse, compartir pantalla o grabar.
• Salas de espera para examinar a los participantes antes de admitirlos a debates sensibles.
• Chat en llamada con las mismas protecciones de cifrado que el flujo de vídeo.
• Compartición de pantalla para la revisión de documentos sin necesidad de subir archivos a servicios de terceros.

La seguridad y la usabilidad no están en tensión. Mandraki ofrece ambas, para las organizaciones en las que lo que está en juego es demasiado importante como para asumir compromisos.