Colaboración impulsada por IA

Una IA que respeta los límites

La inteligencia artificial está transformando la manera en que trabajan los equipos. La transcripción automática convierte las reuniones en registros consultables. El resumen condensa llamadas de una hora en puntos de acción concisos. Las respuestas inteligentes reducen la fricción de la mensajería rutinaria. Estas capacidades son genuinamente útiles.

También son, en muchas implementaciones, genuinamente problemáticas. Cuando el audio de su reunión es procesado por un servicio de IA alojado en EE. UU., el contenido de sus conversaciones confidenciales ha abandonado su jurisdicción. Cuando las transcripciones se almacenan indefinidamente para entrenar los modelos de un proveedor, su propiedad intelectual se convierte en datos de entrenamiento de otros. Cuando las funciones de IA se activan por defecto sin el consentimiento de los participantes, las expectativas de privacidad se vulneran en silencio.

Mandraki adopta un enfoque distinto. Las funciones de IA son potentes, transparentes y están gobernadas por la organización, no impuestas por la plataforma.

Lo que la IA de Mandraki puede hacer

Transcripción de reuniones

Mandraki puede transcribir videollamadas en tiempo real, produciendo un registro textual de la conversación sincronizado con la línea temporal de la llamada. Las transcripciones son consultables, exportables y se almacenan con las mismas protecciones de cifrado que el resto de los datos de la organización.

La transcripción admite varios idiomas y puede distinguir entre los hablantes, lo que facilita revisar quién dijo qué durante una conversación compleja.

Resumen de llamadas

Una vez finalizada la reunión, Mandraki puede generar un resumen estructurado que recoge los principales puntos de discusión, las decisiones tomadas y los elementos de acción identificados. Los resúmenes son concisos y están diseñados para compartirse con compañeros que no pudieron asistir, reduciendo la necesidad de extensos correos de seguimiento.

Respuestas inteligentes

En la mensajería, Mandraki puede sugerir respuestas contextualmente apropiadas basándose en el historial de la conversación. Las sugerencias se generan en el dispositivo siempre que es posible, y mediante procesamiento de IA alojado en la UE cuando se requiere contexto adicional. Las respuestas inteligentes son únicamente sugerencias — nunca se envían automáticamente.

Análisis de grabaciones

Para las organizaciones que graban reuniones, la IA de Mandraki puede analizar las grabaciones para extraer los temas tratados, los patrones de sentimiento y las métricas de participación. Esto resulta especialmente valioso para la formación, la revisión de cumplimiento y el aprendizaje organizativo.

Dónde tiene lugar el procesamiento de IA

Todo el procesamiento de IA se ejecuta sobre infraestructura europea de hiperescala. El audio, el texto y los metadatos se procesan dentro de la UE y nunca se transmiten a servidores no europeos. No hay dependencia de API de IA basadas en EE. UU., y ningún dato se utiliza para entrenar modelos de terceros.

Esto no es una promesa contractual respaldada por cláusulas contractuales tipo. Es un hecho arquitectónico. La infraestructura de cómputo de IA es de propiedad europea, está ubicada en la UE y opera bajo derecho europeo.

Gobernanza y consentimiento

Mandraki ofrece tres niveles de política de IA que los administradores de la organización pueden configurar.

Deshabilitada. Las funciones de IA están totalmente desactivadas. No se transcribe ningún audio, no se analizan mensajes y no se generan resúmenes. Este modo es plenamente compatible con el cifrado de extremo a extremo.

Consentimiento explícito (opt-in). Las funciones de IA están disponibles, pero requieren el consentimiento explícito de todos los participantes de la llamada antes de activarse. Cuando un participante inicia la transcripción por IA, todos los demás participantes reciben una notificación clara y deben dar su consentimiento antes de que comience el procesamiento. El consentimiento se registra con marcas de tiempo y granularidad por función.

Habilitada. Las funciones de IA están activas por defecto en todas las llamadas y canales. Se informa a los participantes de que la IA está activa, pero no se requiere una exclusión individual. Este modo es apropiado para organizaciones que han obtenido un consentimiento general a través de sus contratos laborales o de servicio.

IA y cifrado de extremo a extremo: una elección deliberada

El cifrado de extremo a extremo y el procesamiento de IA en servidor son mutuamente excluyentes por diseño. Si una llamada o un canal tiene activado el cifrado de extremo a extremo, las funciones de IA no pueden activarse, y viceversa. No se trata de una limitación técnica que haya que sortear — es un reconocimiento honesto de que no se puede tener un servidor que procese contenido que el servidor no puede leer.

Las organizaciones pueden tomar esta decisión llamada por llamada o canal por canal. Una reunión de junta directiva podría usar E2EE sin IA. Una reunión diaria de proyecto podría usar transcripción por IA sin E2EE. La elección pertenece a la organización y se aplica técnicamente, no únicamente mediante política.

Conservación de datos

Las organizaciones controlan durante cuánto tiempo se conserva el contenido generado por IA. Hay tres modos de conservación disponibles: transitorio (eliminado inmediatamente tras su entrega), por sesión (conservado durante la duración de la llamada) y persistente (conservado de acuerdo con la política de retención de datos de la organización). Las organizaciones que utilizan cifrado BYOK quedan automáticamente restringidas a la conservación transitoria, garantizando que los resultados de la IA no puedan sobrevivir al control del cliente sobre sus claves de cifrado.