AI-ondersteunde samenwerking

AI die grenzen respecteert

Kunstmatige intelligentie verandert de manier waarop teams werken. Automatische transcriptie maakt van vergaderingen doorzoekbare verslagen. Samenvattingen distilleren een uur durende gesprekken tot beknopte actiepunten. Slimme antwoorden verlagen de drempel voor routinematige communicatie. Deze functies zijn werkelijk nuttig.

Ze zijn in veel implementaties echter ook werkelijk problematisch. Wanneer de audio van uw vergadering wordt verwerkt door een in de VS gehoste AI-dienst, heeft de inhoud van uw vertrouwelijke gesprekken uw rechtsgebied verlaten. Wanneer transcripties onbeperkt worden bewaard om de modellen van een aanbieder te trainen, wordt uw intellectueel eigendom de trainingsdata van iemand anders. Wanneer AI-functies standaard zijn ingeschakeld zonder toestemming van deelnemers, worden privacyverwachtingen stilzwijgend geschonden.

Mandraki kiest een andere benadering. AI-functies zijn krachtig, transparant en worden bestuurd door de organisatie — niet opgelegd door het platform.

Wat de AI van Mandraki kan

Vergadertranscriptie

Mandraki kan videogesprekken in realtime transcriberen en levert een tekstverslag van het gesprek dat gesynchroniseerd is met de tijdlijn van het gesprek. Transcripties zijn doorzoekbaar, exporteerbaar en worden opgeslagen met dezelfde versleutelingsbescherming als alle andere organisatiegegevens.

Transcriptie ondersteunt meerdere talen en kan onderscheid maken tussen sprekers, zodat eenvoudig is na te gaan wie wat zei tijdens een complexe discussie.

Samenvatting van gesprekken

Nadat een vergadering is afgelopen, kan Mandraki een gestructureerde samenvatting genereren die de belangrijkste discussiepunten, genomen besluiten en geïdentificeerde actiepunten vastlegt. Samenvattingen zijn beknopt en ontworpen om te worden gedeeld met collega’s die niet aanwezig konden zijn, waardoor minder uitgebreide opvolgings-e-mails nodig zijn.

Slimme antwoorden

In berichten kan Mandraki contextueel passende antwoorden voorstellen op basis van de gespreksgeschiedenis. Suggesties worden waar mogelijk op het apparaat gegenereerd en via in de EU gehoste AI-verwerking waar aanvullende context nodig is. Slimme antwoorden zijn uitsluitend suggesties — ze worden nooit automatisch verzonden.

Opname-analyse

Voor organisaties die vergaderingen opnemen, kan de AI van Mandraki opnames analyseren om besproken onderwerpen, sentimentpatronen en deelnamemetrieken te extraheren. Dit is bijzonder waardevol voor training, compliance-evaluatie en organisatorisch leren.

Waar de AI-verwerking plaatsvindt

Alle AI-verwerking draait op Europese hyperscale-infrastructuur. Audio, tekst en metadata worden binnen de EU verwerkt en worden nooit naar niet-Europese servers verzonden. Er is geen afhankelijkheid van Amerikaanse AI-API’s, en er worden geen gegevens gebruikt om modellen van derden te trainen.

Dit is geen contractuele belofte onderbouwd door Standard Contractual Clauses. Het is een architecturaal feit. De AI-rekeninfrastructuur is in Europees eigendom, in de EU gevestigd en wordt onder Europees recht beheerd.

Bestuur en toestemming

Mandraki biedt drie niveaus van AI-beleid die organisatiebeheerders kunnen configureren.

Uitgeschakeld. AI-functies zijn volledig uitgeschakeld. Er wordt geen audio getranscribeerd, geen berichten worden geanalyseerd en geen samenvattingen worden gegenereerd. Deze modus is volledig compatibel met end-to-end-versleuteling.

Opt-in. AI-functies zijn beschikbaar, maar vereisen uitdrukkelijke toestemming van alle deelnemers aan het gesprek vóór activering. Wanneer een deelnemer AI-transcriptie start, ontvangt elke andere deelnemer een duidelijke melding en moet toestemming geven voordat de verwerking begint. Toestemming wordt vastgelegd met tijdstempels en op functieniveau.

Ingeschakeld. AI-functies zijn standaard actief voor alle gesprekken en kanalen. Deelnemers worden geïnformeerd dat AI actief is, maar individuele opt-out is niet vereist. Deze modus is geschikt voor organisaties die algemene toestemming hebben verkregen via hun arbeids- of dienstverleningsovereenkomsten.

AI en end-to-end-versleuteling: een bewuste keuze

End-to-end-versleuteling en AI-verwerking aan de serverzijde sluiten elkaar uit door ontwerp. Als end-to-end-versleuteling is ingeschakeld voor een gesprek of kanaal, kunnen AI-functies niet worden geactiveerd, en omgekeerd. Dit is geen technische beperking die omzeild moet worden — het is een eerlijke erkenning dat u een server geen inhoud kunt laten verwerken die de server niet kan lezen.

Organisaties kunnen deze keuze maken per gesprek of per kanaal. Een bestuursvergadering kan E2EE zonder AI gebruiken. Een projectstand-up kan AI-transcriptie zonder E2EE gebruiken. De keuze ligt bij de organisatie en wordt technisch afgedwongen, niet enkel via beleid.

Gegevensbewaring

Organisaties bepalen hoe lang door AI gegenereerde inhoud wordt bewaard. Er zijn drie bewaarmodi beschikbaar: vluchtig (direct verwijderd na levering), sessie (bewaard voor de duur van het gesprek) en persistent (bewaard volgens het gegevensbewaarbeleid van de organisatie). Organisaties die Bring Your Own Key-versleuteling gebruiken, worden automatisch beperkt tot vluchtige bewaring, zodat AI-uitvoer niet langer bestaat dan de controle van de klant over zijn versleutelingssleutels.