Collaborazione potenziata dall'IA

Un’IA che rispetta i limiti

L’intelligenza artificiale sta trasformando il modo in cui i team lavorano. La trascrizione automatica trasforma le riunioni in archivi ricercabili. La sintesi distilla chiamate di un’ora in pochi punti d’azione concisi. Le risposte intelligenti riducono l’attrito della messaggistica di routine. Si tratta di capacità autenticamente utili.

In molte implementazioni sono anche, però, autenticamente problematiche. Quando l’audio delle Sue riunioni viene elaborato da un servizio di IA ospitato negli Stati Uniti, il contenuto delle Sue discussioni riservate ha lasciato la Sua giurisdizione. Quando le trascrizioni sono conservate a tempo indeterminato per addestrare i modelli di un fornitore, la Sua proprietà intellettuale diventa dati di addestramento di qualcun altro. Quando le funzionalità di IA sono attive per impostazione predefinita senza il consenso dei partecipanti, le aspettative di riservatezza vengono violate silenziosamente.

Mandraki adotta un approccio diverso. Le funzionalità di IA sono potenti, trasparenti e governate dall’organizzazione — non imposte dalla piattaforma.

Cosa può fare l’IA di Mandraki

Trascrizione delle riunioni

Mandraki può trascrivere le videochiamate in tempo reale, producendo un archivio testuale della discussione sincronizzato con la timeline della chiamata. Le trascrizioni sono ricercabili, esportabili e conservate con le stesse protezioni crittografiche di tutti gli altri dati dell’organizzazione.

La trascrizione supporta più lingue e può distinguere fra i diversi interlocutori, rendendo semplice rivedere chi ha detto cosa nel corso di una discussione complessa.

Riassunto delle chiamate

Al termine di una riunione, Mandraki può generare un riassunto strutturato che cattura i principali punti discussi, le decisioni prese e le azioni individuate. I riassunti sono concisi e pensati per essere condivisi con i colleghi che non hanno potuto partecipare, riducendo la necessità di lunghe e-mail di follow-up.

Risposte intelligenti

Nella messaggistica, Mandraki può suggerire risposte contestualmente appropriate in base alla cronologia della conversazione. I suggerimenti vengono generati sul dispositivo quando possibile, e tramite elaborazione IA ospitata nell’UE quando è richiesto contesto aggiuntivo. Le risposte intelligenti sono soltanto suggerimenti — non vengono mai inviate automaticamente.

Analisi delle registrazioni

Per le organizzazioni che registrano le riunioni, l’IA di Mandraki può analizzare le registrazioni per estrarre gli argomenti discussi, gli andamenti del sentiment e le metriche di partecipazione. È particolarmente prezioso per la formazione, le revisioni di conformità e l’apprendimento organizzativo.

Dove avviene l’elaborazione IA

Tutta l’elaborazione IA viene eseguita su infrastruttura iperscalare europea. Audio, testo e metadati sono elaborati all’interno dell’UE e non vengono mai trasmessi a server extra-europei. Non vi è alcuna dipendenza da API di IA con sede negli Stati Uniti e nessun dato viene utilizzato per addestrare modelli di terze parti.

Non si tratta di una promessa contrattuale sostenuta da Clausole Contrattuali Tipo. È un dato architetturale. L’infrastruttura di calcolo IA è di proprietà europea, situata nell’UE e gestita secondo il diritto europeo.

Governance e consenso

Mandraki offre tre livelli di policy IA che gli amministratori dell’organizzazione possono configurare.

Disattivata. Le funzionalità di IA sono completamente disabilitate. Nessun audio viene trascritto, nessun messaggio analizzato e nessun riassunto generato. Questa modalità è pienamente compatibile con la crittografia end-to-end.

Opt-in. Le funzionalità di IA sono disponibili ma richiedono il consenso esplicito di tutti i partecipanti alla chiamata prima dell’attivazione. Quando un partecipante avvia la trascrizione IA, ogni altro partecipante riceve una notifica chiara e deve dare il consenso prima dell’inizio dell’elaborazione. Il consenso viene registrato con marca temporale e granularità a livello di funzionalità.

Attiva. Le funzionalità di IA sono attive per impostazione predefinita per tutte le chiamate e i canali. I partecipanti vengono informati che l’IA è attiva, ma non è richiesto l’opt-out individuale. Questa modalità è appropriata per le organizzazioni che hanno ottenuto un consenso generale tramite contratti di lavoro o di servizio.

IA e crittografia end-to-end: una scelta deliberata

La crittografia end-to-end e l’elaborazione IA lato server sono mutuamente esclusive per progettazione. Se una chiamata o un canale ha la crittografia end-to-end attivata, le funzionalità di IA non possono essere attivate, e viceversa. Non si tratta di un limite tecnico da aggirare — è un’onesta ammissione che non si può chiedere a un server di elaborare contenuti che il server non può leggere.

Le organizzazioni possono effettuare questa scelta su base per-chiamata o per-canale. Una riunione del consiglio può usare E2EE senza IA. Uno standup di progetto può usare la trascrizione IA senza E2EE. La scelta appartiene all’organizzazione ed è imposta tecnicamente, non solo dalle policy.

Conservazione dei dati

Le organizzazioni controllano per quanto tempo viene conservato il contenuto generato dall’IA. Sono disponibili tre modalità di conservazione: transitoria (eliminata immediatamente dopo la consegna), di sessione (conservata per la durata della chiamata) e persistente (conservata in base alle policy di conservazione dei dati dell’organizzazione). Le organizzazioni che usano la crittografia BYOK sono automaticamente limitate alla conservazione transitoria, garantendo che gli output dell’IA non possano sopravvivere al controllo del cliente sulle proprie chiavi di crittografia.