Collaboration assistée par IA

Une IA qui respecte les limites

L’intelligence artificielle transforme la manière dont les équipes travaillent. La transcription automatisée convertit les réunions en archives consultables. Le résumé condense des appels d’une heure en quelques points d’action concis. Les réponses suggérées réduisent la friction de la messagerie courante. Ces capacités sont véritablement utiles.

Elles sont aussi, dans de nombreuses mises en œuvre, véritablement problématiques. Lorsque l’audio de votre réunion est traité par un service d’IA hébergé aux États-Unis, le contenu de vos discussions confidentielles a quitté votre juridiction. Lorsque les transcriptions sont conservées indéfiniment pour entraîner les modèles d’un fournisseur, votre propriété intellectuelle devient les données d’entraînement de quelqu’un d’autre. Lorsque les fonctionnalités d’IA sont activées par défaut sans le consentement des participants, les attentes en matière de vie privée sont silencieusement bafouées.

Mandraki adopte une approche différente. Les fonctionnalités d’IA sont puissantes, transparentes et gouvernées par l’organisation — non pas imposées par la plateforme.

Ce que l’IA de Mandraki peut faire

Transcription des réunions

Mandraki peut transcrire les appels vidéo en temps réel, en produisant un compte rendu textuel de la discussion synchronisé avec la chronologie de l’appel. Les transcriptions sont consultables, exportables et stockées avec les mêmes protections de chiffrement que toutes les autres données de l’organisation.

La transcription prend en charge plusieurs langues et peut distinguer les intervenants, ce qui permet de retrouver facilement qui a dit quoi lors d’une discussion complexe.

Résumé d’appel

Une fois la réunion terminée, Mandraki peut générer un résumé structuré qui restitue les points clés de la discussion, les décisions prises et les actions à entreprendre. Les résumés sont concis et conçus pour être partagés avec les collègues qui n’ont pas pu assister, réduisant ainsi le besoin d’e-mails de suivi détaillés.

Réponses suggérées

Dans la messagerie, Mandraki peut suggérer des réponses contextuellement appropriées à partir de l’historique de la conversation. Les suggestions sont générées sur l’appareil lorsque cela est possible, et via un traitement IA hébergé dans l’UE lorsqu’un contexte supplémentaire est requis. Les réponses suggérées ne sont que des propositions — elles ne sont jamais envoyées automatiquement.

Analyse des enregistrements

Pour les organisations qui enregistrent les réunions, l’IA de Mandraki peut analyser les enregistrements pour en extraire les sujets abordés, les tendances de tonalité et les mesures de participation. C’est particulièrement utile pour la formation, la revue de conformité et l’apprentissage organisationnel.

Où se déroule le traitement IA

Tout le traitement IA s’exécute sur une infrastructure hyperscale européenne. L’audio, le texte et les métadonnées sont traités au sein de l’UE et ne sont jamais transmis à des serveurs non européens. Il n’y a aucune dépendance à des API IA américaines, et aucune donnée n’est utilisée pour entraîner des modèles de tiers.

Ce n’est pas une promesse contractuelle adossée à des clauses contractuelles types. C’est une réalité architecturale. L’infrastructure de calcul IA est détenue par des Européens, située dans l’UE et exploitée sous le droit européen.

Gouvernance et consentement

Mandraki propose trois niveaux de politique IA que les administrateurs d’organisation peuvent configurer.

Désactivée. Les fonctionnalités d’IA sont entièrement désactivées. Aucun audio n’est transcrit, aucun message n’est analysé et aucun résumé n’est généré. Ce mode est pleinement compatible avec le chiffrement de bout en bout.

Opt-in. Les fonctionnalités d’IA sont disponibles mais nécessitent un consentement explicite de tous les participants à l’appel avant activation. Lorsqu’un participant lance la transcription IA, chaque autre participant reçoit une notification claire et doit donner son consentement avant que le traitement ne commence. Le consentement est journalisé avec horodatage et granularité par fonctionnalité.

Activée. Les fonctionnalités d’IA sont actives par défaut pour tous les appels et canaux. Les participants sont informés que l’IA est active, mais un opt-out individuel n’est pas requis. Ce mode convient aux organisations qui ont obtenu un consentement global via leurs contrats de travail ou de service.

IA et chiffrement de bout en bout : un choix délibéré

Le chiffrement de bout en bout et le traitement IA côté serveur sont par conception mutuellement exclusifs. Si un appel ou un canal a le chiffrement de bout en bout activé, les fonctionnalités d’IA ne peuvent pas être activées, et inversement. Ce n’est pas une limitation technique à contourner — c’est la reconnaissance honnête qu’on ne peut pas faire traiter par un serveur un contenu que le serveur ne peut pas lire.

Les organisations peuvent faire ce choix appel par appel ou canal par canal. Une réunion de conseil d’administration peut utiliser E2EE sans IA. Un standup de projet peut utiliser la transcription IA sans E2EE. Le choix appartient à l’organisation et est appliqué techniquement, et non simplement par politique.

Conservation des données

Les organisations contrôlent la durée de conservation des contenus générés par l’IA. Trois modes de conservation sont disponibles : transitoire (supprimé immédiatement après livraison), session (conservé pendant la durée de l’appel) et persistant (conservé selon la politique de conservation des données de l’organisation). Les organisations utilisant le chiffrement Bring Your Own Key sont automatiquement limitées à la conservation transitoire, garantissant que les sorties IA ne peuvent pas survivre au contrôle du client sur ses clés de chiffrement.