Spolupráce s podporou AI

AI, která respektuje hranice

Umělá inteligence proměňuje způsob, jakým týmy pracují. Automatické přepisy mění schůzky v prohledávatelné záznamy. Sumarizace destiluje hodinové hovory do stručných bodů s úkoly. Inteligentní odpovědi snižují tření při běžné komunikaci. Tyto schopnosti jsou skutečně užitečné.

V mnoha implementacích jsou ale také skutečně problematické. Když zvuk vaší schůzky zpracovává AI služba hostovaná v USA, obsah vašich důvěrných diskusí opustil vaši jurisdikci. Když jsou přepisy uchovávány na neurčito pro trénink modelů poskytovatele, vaše duševní vlastnictví se stává tréninkovými daty někoho jiného. Když jsou funkce AI ve výchozím nastavení zapnuté bez souhlasu účastníků, jsou očekávání ohledně soukromí potichu porušována.

Mandraki přistupuje k věci jinak. Funkce AI jsou výkonné, transparentní a řízené organizací — nejsou platformou vnucovány.

Co AI v Mandraki dokáže

Přepis schůzek

Mandraki dokáže přepisovat videohovory v reálném čase a vytváří textový záznam diskuse synchronizovaný s časovou osou hovoru. Přepisy jsou prohledávatelné, exportovatelné a ukládají se se stejnou šifrovou ochranou jako veškerá další organizační data.

Přepisy podporují více jazyků a dokážou rozlišovat mezi mluvčími, takže je snadné zpětně dohledat, kdo co řekl při složitější diskusi.

Souhrny hovorů

Po skončení schůzky může Mandraki vygenerovat strukturovaný souhrn, který zachycuje klíčové body diskuse, učiněná rozhodnutí a identifikované úkoly. Souhrny jsou stručné a navržené tak, aby se daly sdílet s kolegy, kteří se nemohli zúčastnit, čímž se snižuje potřeba dlouhých následných e-mailů.

Inteligentní odpovědi

V chatu může Mandraki navrhovat kontextově vhodné odpovědi na základě historie konverzace. Návrhy jsou generovány v zařízení, kde je to možné, a prostřednictvím zpracování AI hostovaného v EU tam, kde je potřeba další kontext. Inteligentní odpovědi jsou pouze návrhy — nikdy nejsou odesílány automaticky.

Analýza nahrávek

Pro organizace, které nahrávají schůzky, dokáže AI v Mandraki analyzovat nahrávky a extrahovat probíraná témata, vzorce sentimentu a metriky účasti. To je obzvláště cenné pro školení, kontrolu souladu a organizační učení.

Kde probíhá zpracování AI

Veškeré zpracování AI běží na evropské hyperscale infrastruktuře. Zvuk, text a metadata se zpracovávají v rámci EU a nikdy se nepřenášejí na servery mimo Evropu. Neexistuje žádná závislost na AI API se sídlem v USA a žádná data se nepoužívají k trénování modelů třetích stran.

Není to smluvní slib podpořený standardními smluvními doložkami. Je to architektonický fakt. Výpočetní infrastruktura pro AI je v evropském vlastnictví, umístěná v EU a provozována podle evropského práva.

Správa a souhlas

Mandraki poskytuje tři úrovně politiky AI, které mohou administrátoři organizace nakonfigurovat.

Vypnuto. Funkce AI jsou zcela vypnuté. Nepřepisuje se žádný zvuk, neanalyzují se žádné zprávy a negenerují se žádné souhrny. Tento režim je plně kompatibilní s end-to-end šifrováním.

Souhlas (opt-in). Funkce AI jsou k dispozici, ale před aktivací vyžadují výslovný souhlas všech účastníků hovoru. Když účastník zahájí přepis AI, každý další účastník obdrží jasné upozornění a musí udělit souhlas, než zpracování začne. Souhlas je zaznamenán s časovými razítky a podrobností na úrovni jednotlivých funkcí.

Zapnuto. Funkce AI jsou ve výchozím nastavení aktivní pro všechny hovory a kanály. Účastníci jsou informováni, že AI je aktivní, ale individuální odhlášení není vyžadováno. Tento režim je vhodný pro organizace, které získaly plošný souhlas prostřednictvím svých pracovních nebo servisních smluv.

AI a end-to-end šifrování: záměrná volba

End-to-end šifrování a zpracování AI na straně serveru se vzájemně vylučují už ze své podstaty. Pokud má hovor nebo kanál aktivované end-to-end šifrování, nelze aktivovat funkce AI, a naopak. Není to technické omezení, které by bylo třeba obejít — je to upřímné přiznání, že server nemůže zpracovávat obsah, který nedokáže přečíst.

Organizace mohou tuto volbu provést pro každý hovor nebo kanál zvlášť. Jednání představenstva může používat E2EE bez AI. Stand-up projektu může používat přepis AI bez E2EE. Volba patří organizaci a je vynucována technicky, nejen politikou.

Uchovávání dat

Organizace řídí, jak dlouho je obsah generovaný AI uchováván. K dispozici jsou tři režimy uchovávání: přechodný (smazaný okamžitě po doručení), v rámci relace (uchováván po dobu trvání hovoru) a trvalý (uchováván podle zásad uchovávání dat organizace). Organizace používající šifrování Bring Your Own Key jsou automaticky omezeny na přechodné uchovávání, čímž je zajištěno, že výstupy AI nemohou přežít kontrolu zákazníka nad jeho šifrovacími klíči.